樱花热水器故障码c1（樱花热水器故障码c10）

1.樱花天然气热水器故障

家里的热水器买了9年了，一直没坏过。今天早上突然自己会启动关机，往复动作了。家人们，有谁知道啊，还有平时不用你们关机吗？

2.新热水器出水不够热，男子想退货却遭拒绝

如今，许多家庭都离不开热水器，洗碗洗手水温不高倒没什么大碍，但洗澡的水温不够，那就不好受了。最近，市民韦先生使用新买的燃气热水器洗澡，就觉得水不够热，他就想退货，但商家没同意。

记者来到韦先生家中看到，他购买的是一台樱花牌热水器。韦先生说，这台热水器能设置出水温度，最高能到65℃，但在使用过程中他发现，设置了最高温度，出来的水温却达不到设定值。

韦先生：天气冷了，温度太低了，所以用起来不舒服，后来就出来看，这个热水器你调到65℃，它是升不上去的，它是一直在55℃那定着，等于说和他宣传的是不一样，因为他说的是恒温，恒温你调到那个温度，肯定要达到那个温度，它不达到。

韦先生说，这台热水器是去年12月份他在柳邕路金城商贸的一家专卖店花了2300元购买的，达不到厂家宣传的效果，他想退货。

韦先生：我们洗澡喜欢高温水大，所以我才选中它这个16升，如果不达到，不符合我的要求，那我也不要，本身他这个恒温也没达到厂家的宣传。

随后，记者跟随韦先生来到他买热水器的这家店铺了解情况。商家认为产品没有质量问题，且超出三包时间，因此不愿退货。

商家：我也换了一台新的，一模一样的给他，如果他觉得我的机子有质量问题，在国家三包之内可以退，因为我们退 也要根据国家三包标准，这里有合格证，有合格标识，这个是厂家证明，它已经是合法合规的，如果它是有质量问题，你在三个月之内那我们该退就退，该换就换。

对于出水温度达不到设定温度的问题，商家则表示这与进水温度等条件有关。

商家：热水器如果写65℃，它能达到65℃吗？在有的条件下是可以。什么条件下？进水温度，比如进水低于多少摄氏度，它要有水压启动的，如果是冬天进水温度太低的话，它是不达到。

那么，韦先生的诉求到底合不合理呢？记者咨询了律师。对于这个问题，律师表示根据我国的三包政策，在产品售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或退款，15日内可以选择换货或修理。而韦先生去年12月份购买的热水器到现在，确实超过了三包期限，商家拒绝退货是符合三包政策的。如果韦先生认为产品有质量问题，则可以把热水器送到权威的法定鉴定机构进行鉴定，质量真存在问题的话，可以以此要求商家退货。
（记者:黎阳 吴宇伦 实习生：张榆阗）

来源：新播报

3.樱花热水器打不着火怎么办

樱花热水器打不着火怎么办？即使是质量再好的热水器，也会有出现故障的时候，而这个时候我们就要耐心的找出原因，其中樱花热水器打不着火原因很多人都不太清楚，往往在使用燃气热水器的时候打不着火而影响热水器的正常使用，那么下面小编就带领大家去了解一下。

樱花热水器打不着火怎么办

原因之一：电磁阀、水气联动装置故障：通常电磁阀故障包括两种，损坏和老化。若点火的时候只听到点火声，没有电磁阀“嗒”磁 吸声，可能为电磁阀损坏或者老化，电磁阀老化,会不受控制,在打火开始时能吸 合一下,打得着火,但随即闭合又熄火了；也可能为燃气压力过高或过低。而水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关。

原因之二：电源、水压问题：只需要检查交流电源插头指示灯是否有亮即可发现。水压过低时热水器经常无法正常启动，当然一般热水器进水处都会有过滤网，如果造成堵塞水无法正常流过的话，也会点不着。

原因之三：烟管无法正常排气或磁吸坏了或者里面有脏物：主要包括两种形式：第一、烟管堵塞，只需清理烟管内堵塞物，保证通畅即可;第二、烟管过长，这样也不利于烟的排放。磁吸坏了，煤气就不无法出来，也会造成打不着火。

原因之四：点火开关阻值变大或者冷热水开关接触不良：点火开关阻值变大，就会导致电池流进的电量减少，电流小了，磁吸力自然小，所以不能打开磁吸，造成打不着火。冷热水开关直接与点火开关相连，如果冷热水开关不良，也会造成热水器点不着火。

? 原因之五：水压问题

解决方法： a.水压低时樱花热水器无法正常启动;b.进水处过滤网堵塞造成水无法正常流过，清理干净就可以。

原因之六：水气联动装置故障

解决方法： a.水气联动阀内鼓膜老化或损坏不能推动微动开关； b.微动开关坏。

原因之七：气源开关未打开或进气滤网堵塞

解决方法：开启气源，清理进气过滤网。

原因之八：气种不符

解决方法：比如将液化气樱花热水器接到天然气上等,p 这种情况需 要将液化气樱花热水器改天然气后才可以接入使用。

原因之九：气门密封件被燃气腐蚀后发涨

解决方法：更换零部件。

原因之十：烟管无法正常排气

解决方法：a.烟管有堵塞，清理烟管堵塞物;b.烟管过长，未正确安装。

? 以上就是樱花燃气热水器不点火的主要原因，在热水器的日常使用中，或多或少的都会遇到这样或者那样的问题，不过，只要找到解决问题的关键，问题就会迎刃而解了。总之，燃气热水器不打火，要检查看电池是否有电，进水压力是否过低。水气联动阀水压膜片是否老化。烟道是否堵塞。基本就能找到问题所在。

4.樱花热水器点火失败被通报 樱花客服：未必是质量问题

10月22日，上海市市场监管局发布公告表示，近期上海市市场监管局对1家超市、2家商场、8家建材市场销售的49批次家用燃气灶、家用燃气热水器进行了市场检查和质量抽检。其中，一款樱花卫厨(中国)股份有限公司生产的热水器因无法点火而被通报。

经检测，此次抽检有23批次不合格（其中2批次为三无产品），不合格检出率为47%，较去年上升了37个百分点。其中，抽检燃气灶28批次，有21批次不合格；抽检燃气热水器21批次，有2批次不合格。不合格项目涉及烟气中一氧化碳浓度（烟气中一氧化碳含量）、热负荷、熄火保护装置、风压过大安全装置等国家强制性指标。

抽检不合格情况表（图据上海市市场监管局官网）

公告指出，上海国美电器有限公司上南店销售的标称由樱花卫厨（中国）股份有限公司生产（或供货）的“SAKURA”牌热水器（型号：JSQ24-L(SCH-12E68A) ，生产日期或批号：2019年6月5日），多次点火失败，丧失使用功能。

随后记者联系了樱花卫厨(中国)股份有限公司，客服人员对记者表示确实有一款型号为JSQ24-L(SCH-12E68A)的热水器产品。

同时对方对记者介绍，因为每个用户家里的气压和水压都可能不太一样，甚至还有可能因为管子年限不一样，比如说燃气管时间长了导致气压流动性差或者自来水管老化导致水流不畅等，受这些因素影响，也可能会导致机器点不着火。一般情况下用户购买新机安装之后都要经过调试，具体情况需要安装师傅上门进行检查。如果经过多次上门调试之后还是没有解决，那么这台机器可能确实是有问题的。“本身燃气热水器和燃气类器具都是要调试的，并且我们有一项服务就是对燃气类器具提供免费安装和免费调试。”如果是在销售店铺内抽检新机的话，是无法一次就定性机器有质量问题，这是不合理的。

对方还向记者表示，将会把相关情况反馈到公司，如果确实有质量问题会联系相关部门做进一步处理。

此外记者注意到，公告中提到，上海市奉贤区南桥镇富旺厨卫电器商店在杭州湾建材市场销售的标称由老板电器集团（中国）有限公司生产（或供货）的“老板电器”牌家用燃气灶（型号：JZT.2-QA01G，未见生产日期或批号），实测左火0.407%、右火0.391%（标准值应≤0.05%），超出标准要求。

乍一看，似乎是“老板电器”的一款燃气灶产品也因为质量问题而上榜了。但是据了解，市场上广为人知的“老板电器”企业全称为“杭州老板电器股份有限公司”，而非“老板电器集团（中国）有限公司”。而记者在企查查上也未查到符合相关条件的同名公司。

唯一一家同名公司为香港企业，已告解散（图据企查查）

记者随即联系了杭州老板电器股份有限公司，客服人员对记者表示，经查，“老板电器”并没有生产型号为JZT.2-QA01G的燃气灶产品。可能是冒用老板电器品牌生产的假冒产品。

公告还表示，根据抽检结果，市场监管部门已责令相关经营者立即停止销售不合格商品，对库存商品、在售商品进行全面清理，督促公示的不合格商品经营者按照相关法律法规要求主动采取措施，保护消费者合法权益，并依法对销售不合格商品经营者调查处理。

红星新闻记者 陈应鹏 李伟铭

编辑 彭疆