1.合集：30+品牌储水式、即热式和电磁能电热水器安装、维修和代码

一、阿里斯顿、法迪欧、海尔

（一）故障代码：阿里斯顿/法迪欧/海尔储水式电热水器故障代码解读

（二）阿里斯顿维修：阿里斯顿储水式电热水器检修步骤和故障代码

二、阿诗丹顿、奥荣、长虹、惠洁宝、九阳、沐克、日出东方、威博

阿诗丹顿奥荣长虹惠洁宝九阳沐克日出东方威博等电热水器故障代码

三、奥特朗、格林姆斯：

奥特朗和格林姆斯即热式电热水器故障代码

四、本科

本科电热水器故障检修和维修故障代码

五、惠而浦、康宝、美的

惠而浦/康宝/美的储水式电热水器故障代码解读

六、美博

美博电热水器、空气能电热水器和燃气热水器故障代码解读

七、菱气、美欧达、默克菲尔、斯宝斯

菱气/美欧达/默克菲尔/斯贝斯等即热式电热水器故障代码解读

八、史密斯、帅康、万和、新宝储水式电热水器故障代码

史密斯/帅康/万和/新宝储水式电热水器故障代码解读

九、想能、樱花、优品计即热式电热水器故障代码

想能/樱花/优品计即热式电热水器维修故障代码解读

十、斯瑞斯特电磁能电热水器：

斯瑞斯特磁能电热水器安装

斯瑞斯特磁能电热水器维修

十一、志高电磁能电热水器：

志高电磁能电热水器安装步骤视频

END!

2.帅康重磅新品！厨房的油烟危害你知道吗？现在可以说拜拜了！

一提到肺癌，大家就会想到吸烟。传统观念认为：只要不吸烟，就不会得肺癌。但现代的很多学者都提出，吸烟是肺癌的主要致病因素，其他的环境因素也会诱发肺癌，比如厨房油烟。

9月19日上午，厨卫电器领导品牌帅康在北京钓鱼台国宾馆举行了以“匠心•帅康”为主题的2018年全球战略发布会。来自多个领域的行业专家、领导、合作伙伴、媒体，以及帅康海外、国内运营商齐聚现场，通过多款匠心产品的发布，提出了真正消除厨房油烟的解决方案，让更多中国家庭畅享科技带来的健康生活。

匠心品质 民族品牌

2018年上半年，整个厨电行业经历了近几年较为严重的市场下滑，但帅康销售却逆势增长40%，引发行业关注。会上，中国家电协会副理事长徐东生致辞道，帅康拥有35年历史，具有丰富的技术和品牌沉淀，期间多次创造行业新技术，不断带领行业向上发展，帅康的发展史就是中国厨电的成功史。

同时，凭借帅康多年的智能制造工艺、全球化工业设计和匠心品质，帅康在2018年成为“CCTV民族匠心品牌”。此次中央电视台广告经营管理中心市场部主任佘贤君出席发布会并发表讲话：“随着中国制造2025的不断推进，中国品牌正不断走向世界舞台，央视作为国家权威媒体，也将不断帮助像帅康一样的民族企业向前发展，用匠心和创新创造伟大。”

比二手烟更“毒” 厨房油烟会致癌

据全国肿瘤防治办公室的数据显示，近五年来，女性肺癌发病增幅高达38.4%，尤其是40岁以上女性患肺癌的比例越来越高，占女性肺癌的80%左右，而大部分的女性都是不吸烟的，怎么也会患病呢？

此次发布会上，帅康特邀中国疾控中心环境与健康相关产品安全所原所长、中国卫生监督协会副会长金银龙先生为大家科普了厨房油烟的危害，他通过一个小视频为大家讲述了厨房油烟的巨大伤害。然后说道，在超过摄氏二百度的高温油炸下，其扩散挥发的油烟中含有300多种有毒成分，其中DNP（硝基多环芳香烃）是室外的188倍，比二手烟更“毒”。厨房主妇们长时间吸入则导致肺癌（肺腺癌），慢性气管炎、支气管炎、白内障以及导致免疫力下降。

金所长强调，厨房油烟对现代女性健康造成极大威胁，关爱女性健康，就要从解决厨房油烟源头抓起。他也呼吁更多厨电企业能通过技术革新，真正解决油烟危害。

帅康潜吸机 真正油烟不上脸

针对中国的厨房烹饪环境，帅康也不断通过核心技术为中国消费者创造更健康更品质的厨房生活。此次发布会上，帅康首席产品官张建皋隆重宣布帅康发明了潜吸式油烟机。

他说道，帅康从1994年研发第一台深型式吸油烟机开始，到“中国芯”欧式吸油烟机，再到2011年推出行业第一台20m³/min大吸力吸油烟机和今年3月份推出27m³/min涡轮增压油烟机，帅康多年来不断技术创新，掀起一次次烟机革命。而今天发布的潜吸式油烟机，又开创了一个新的品类，也将引领行业发展新方向。

由于传统欧式机和侧吸机的结构原理，厨房烹饪产生的油烟是从下到上被油烟机吸走，无论吸烟效果多好，都会经过主妇们的脸部，从而引发厨房油烟对人体的伤害。帅康潜吸式油烟机最大的特点是能让油烟不经过主妇们的脸直接被吸走。它颠覆性地将烟机吸风口下潜至距灶台350MM黄金控烟区，更能智能升降，同时在顶部机身增加了辅助进风口，通过双风口环吸技术，把油烟直接从油烟产生处吸走，达到靠的越近吸得越净的效果，真正油烟不上脸，保护家人的健康。

在重要的“心脏”上，帅康潜吸机搭载了2.2T涡轮增压电机，最高吸力能达到22m³/min。而采用高密度的特丽伦消音材料，让烟机噪音低至44分贝，静享舒适烹饪。帅康潜吸式烟机除了有无与伦比的吸烟效果外，更有负离子净气功能，除甲醛，净厨霾。油烟不上脸，为厨房提供健康清新环境。张建皋表示，经过中国家电研究院数据监测，帅康这款潜吸机与传统欧式机相比，减少8倍油烟侵害。

帅康隔烟灶 隔油隔烟隔伤害

除了推出跨界潜吸式烟机，帅康在此次发布会更重磅推出了隔烟灶，这款集帅康多年研发力量和拥有多项专利技术（发明专利号：200710087828X、2012100689886、2010105951113）的跨时代产品，无论从功能还是外观都是行业首创。

帅康隔烟灶发明隔烟墙技术，在灶具周围三面立体出风形成风墙，由下到上全方位锁住油烟，而加载的双擎动力风机，气流急速稳定，风墙坚固强劲。经过中国家电研究院的数据监测显示，帅康隔烟灶不仅隔油隔热，更能杜绝300多种油烟化学物质，隔烟浓度是普通灶具的7倍之多，能防止伤肺伤皮肤，让烹饪更健康。

此外，隔烟灶120mm直径的大炉头，有效增加出火面积，燃烧更充分，烹饪更美味。拥有细致入微的多重炉头安全保护，畅享安全烹饪。

发布会现场，帅康首席产品官张建皋也邀请了这两款跨界产品的研发工程师，通过现场微博网友互动，两位工程师为大家讲解了潜吸机和隔烟灶的研发初衷和“油烟不上脸”的核心技术。

同时，帅康在此次发布会上也推出了“能洗锅的集成水槽洗碗机”，此款帅康集成水槽洗碗机X8系列，具有超强集成功能，一举实现了功能十三合一（水槽、洗碗机、净水器、垃圾处理器、不锈钢橱柜、碗柜、消毒柜、三合一龙头、喷枪、沙比利菜板、果蔬清洗槽、沥水帘、刀架），它具备同时容纳8套餐具的超大容量，满足3-6口家庭日常餐洗需求，洗碗时自动判断脏污程度，智能匹配洗涤模式。更能轻松容纳家用炒锅，一键解决各种清洗，让小户型家庭也能享受科技带来而厨房乐趣。

品牌再升级 打赢认知战

随着潜吸机和隔烟灶的隆重推出，通过多项创新技术和发明专利，帅康真正解决了“油烟不上脸”的用户痛点。帅康将不断通过创意传播，加深消费者对“油烟不上脸”的认知。帅康市场部总监侯卫东在发布会宣布了帅康接下来的品牌传播战略，他强调，“油烟不上脸，是真正解决厨房主妇油烟危害的方法，帅康将以产品为基石，打赢‘油烟不上脸=帅康’的认知战！” 会上，侯卫东还播放了将在央视各大频道播出的《油烟不上脸》帅康油烟机最新TVC广告片。

此外，侯卫东介绍道，“年轻化和科技化是帅康的品牌定位，帅康将以更具参与感的营销方式与年轻用户对话。”同时他也隆重介绍了帅康最新的“星厨臻选”终端SI标准，通过高端化、场景化、社交化的终端氛围与年轻人互动，提升品牌美誉度。

无论是引领行业的新品发布还是35年来的匠人底蕴，帅康始终在以自己独有的方式前进，用极其苛刻的态度去打磨产品，给予消费者最佳的使用体验。在后来媒体见面会上，帅康副总裁杜泉表示，帅康不但要提供无与伦比的高品质产品和服务、打造健康环保有品位的生活方式，更要把匠心文化传播到每个家庭中去，用心烹饪，专注生活的美好。

3.新消费时代 浙江厨电凭啥能成为销售黑马？

2018-04-02 07:05 | 浙江新闻客户端 | 记者 白丽媛 见习记者 来逸晨

老板电器数字化智能制造基地。

在国内厨电行业，浙江板块一直占据着举足轻重的地位。近两年来，在消费升级的大背景下，注重品质和品牌的浙江军团表现出色。

在近日上海举行的2018中国家电及消费电子博览会（AWE）上，记者既看到方太、老板等传统高端厨电品牌的创新设计和产品，又看到了美大、亿田等集成灶行业新秀。在供给侧改革的推动下，浙江厨电产业正发生着日新月异的巨变。

看产品 智能厨电唱主角

智能油烟机、电蒸箱、电烤箱、农残净化水槽……会场里老板电器展示区围满了前来参观、洽谈的消费者和各地客商。记者发现，大家关注的这款新品，是老板电器最新发布的第4代大吸力2倍速风压油烟机。

“一台普通的油烟机，有效排烟范围一般是6至7平方米。而我们的第4代大吸力油烟机，只要1分钟就可以将10至12平方米厨房面积的空气换一遍，工作噪声却只有46分贝，达到了图书馆低于50分贝的标准。”老板电器CTO王强自豪地说，这款产品功能更强大，噪音却更低，深受市场欢迎。

主打智能化、高端化、能提升生活品质的厨电产品越来越受到消费者追捧。在帅康展区，企业发布了一款全新风立方油烟机，据介绍，这款新品增加了智能下沉式吸烟腔，除了可以贴近烟源、吸烟更快外，还具有自适应换气、智能延时等功能。“开展不到两天，这款产品就有50多家客户确认了代理意向。”品牌策划中心经理韩雪青告诉记者。

对于80后和90后消费者来说，注重产品功能的同时也会注重产品的趣味性，通俗地说就是要“好用也要好玩”。在德意展区，记者注意到他们展示的一款还未正式上市的体验式互联网化全智能油烟机。

“你看，这款油烟机上面内置了一块液晶屏，消费者可以像操作iPad一样使用，可以用来听音乐、查菜谱、还可以照着在线视频学习烹饪美食，这种时尚又智能的厨电产品，深受年轻人的欢迎。”公司品牌总监刘欣说，未来他们产品的定位就是要智能化和娱乐化，从而更好满足年轻消费群体的需要，这也是企业创新的方向。

看企业 设计理念造爆款

据中怡康数据显示，2017年我国厨电市场，传统厨电品类继续保持稳健增长。其中吸油烟机、燃气灶、消毒柜零售额规模同比分别增长12.8%、11.5%和8.8%；一些新兴品类则保持了高速增长的势头，如洗碗机，其市场规模达到43.3亿元，同比增长119%，嵌入式厨电市场规模达到65.7亿元，同比增长38.1%。

消费升级带来的市场需求，也激发了浙江厨电企业的创新热情。一圈走下来，记者注意到，在智能化、技术化浪潮的不断推动之下，越来越多的浙江厨电企业更加重视在技术研发上的投入，各种高科技产品、中高端厨电产品也不只是代表企业形象的样品，而是成为市场上实实在在的热销爆品。

2015年3月，方太全球首创的水槽洗碗机正式亮相。掀起盖子，放入碗筷，只需20多分钟，便可精准消解亿万家庭的洗碗“痛点”。这款产品迅速成为 “网红”产品。历经3年的研发、升级，今年方太又推出了自主研发的新品——洗净一体机W2。据方太集团副总裁孙利明介绍，方太首次将净水、软水的功能融进水槽洗碗机，可以实现分质供水，软水用来洗碗碟，净水用来洗果蔬，用户不同场景的用水需求都可以得到满足。“不仅更加节省厨房空间，还可以为消费者节省一笔净水器费用。”孙利明笑着说，“有好的设计，就有顾客愿意为此买单。”

“解决消费者的痛点，是我们努力的方向，也是我们设计产品的初衷。”浙江奥田电器股份有限公司品牌推广主管徐佳琦告诉记者，市面上大部分集成灶的蒸箱、烤箱是分开的，而奥田去年在业界率先推出了一款蒸烤一体集成灶，集吸油烟机、灶具、蒸箱、烤箱、置物柜等5种功能于一身，有效解决了小户型家庭厨房装修中的痛点，产品一上市就受到消费者的好评，成为公司去年销售的“黑马”。“今年推出的智能大师系列集成灶M1、M2，在原蒸烤一体集成灶的基础上做了内部结构和功能上的升级，预计还会带来新一轮的增长”。

看产业 集成灶成黑马

2017年，方太厨电销售收入突破百亿元大关，成为首家突破百亿元的中国厨电企业；老板电器实现营业收入69.99亿元，同比增长21%。与这些传统厨电“老大哥”相比，以美大为代表的集成灶生产企业虽然规模较小，但增速却更快。2017年，美大实现营业总收入10.28亿元，同比增长54.52%，亿田的增速更是超过了80%。

业内人士介绍，作为厨电细分领域的集成灶行业，正逐步成为一支不容小觑的新兴力量。数据显示，自2003年诞生以来，短短15年，集成灶行业开始进入发展快车道，近几年来，行业复合增长率都保持在30%以上。

目前，浙江集成灶生产厂家占全国的9成左右，涌现出美大、亿田、火星人等一批在国内外市场上具有较大影响力、拥有一定市场知名度和占有率的品牌。“浙江集成灶行业快速发展的同时，我们也应正视不足，如多数厨企规模小而散，品牌知名度仍有待提高。建立智能化工厂就是我们转型提升的第一步。”亿田智能厨电董事长孙伟勇告诉记者，今年3月，亿田投资1亿多元，打造的智能工厂已开始初步运作。“等到全面投产，智能工厂将产生相比传统生产车间‘工人减少一半，产值增加一倍’的生产效益。产品会更精致，品质也会更高。”

除了亿田，眼下浙江帅丰电器有限公司总投资10.5亿元的智能化工厂项目也在如火如荼建设中。建成后，将形成年产40万台智能化高效节能集成灶的生产能力，并实现集成灶生产的智能化转型。“未来帅丰还会在产品研发上加大投入，打造更符合消费者需求的产品。”浙江帅丰电器有限公司负责人表示。

4.“帅康”蒸箱返厂维修后寄回 开箱后南昌一女子看傻眼！

来源｜都市现场原创

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买家电，很多人都会认准大品牌，帅康作为厨电行业的头部品牌，被不少人信赖。但是最近，南昌市民熊女士通过《都市现场》24小时新闻热线0791-88316800向我们反映，几年前家里买的帅康厨房电器，因为频频出现问题多次找到售后上门维修，可问题不但没解决，后续发生的事情更加让她感到匪夷所思。这是怎么回事呢？

熊女士介绍，2017年6月自己花费一万多元在南昌市施尧路111号的国美电器水榭花都店，买了帅康厨房电器的5件套。其中一台价值4600元的蒸箱，用了半年左右的时间，就因为出不了热气使用不了了。熊女士拨打帅康400电话后，售后多次因为同一问题上门维修，可直到2023年1月，这机器彻底修不了了。

消费者 熊女士：他说我请示了厂家，厂家说要你把机子寄到厂里面去返修。我当时不同意 ，我说寄到浙江那么远机子就废了 ，我要求换机。而且同一故障修了这么多次按照《消费者权益保护法》它是可以换机的。我通过总售后打听到了它在江西片区有一个姓程的区域经理，他最后告诉我还是你要把机子寄到总部去。结果他指定了快递 ，3月1号寄走了以后就没有消息。

一直等到3月23号，熊女士突然接到这位区域经理发来的信息，表示蒸箱经过维修测试，已经修好发回。24号，熊女士就收到了快递，但开箱后的一幕让她傻眼。

消费者 熊女士：一打开箱子里的玻璃碎成了一箱，我说这个机子我不能收。

熊女士立即将情况反馈这位区域经理，沟通之后对方让快递公司把损坏的蒸箱取走，可之后竟没了着落。

消费者 熊女士：这个姓程的经理当时拍了视频给他，他说我知道了， 会来处理后续事情。结果等了半个月一点消息没有，没有人告诉我机子到哪里去了，怎么维修， 怎么回事。他从此以后就不接电话了，不回微信。我就打到南昌的售后，售后就说你去找他，就推来推去 。

破损蒸箱退回后没了音讯

等待无果的熊女士决定自己寻找蒸箱的下落，4月14号熊女士找到了取走快递的快递点，这里的发现更加让她感到不可思议。

消费者 熊女士：结果一看（蒸箱）就在地上，打开一看还是碎的。我说有没有人联系你

，（快递员）说不知道 ，什么都不知道，没有退回， 也没人来管。快递、 （帅康）厂家一个电话也没有。

收到的快递破损，退回后竟无人过问，对此熊女士认为帅康和快递公司都存在一定的责任，而如此的售后和服务更让她感到心寒。

消费者 熊女士：首先第一，产品出了质量、故障（问题）没有关系，售后如果完善了我也会安心等待。可是我的等待成了无望， 找都找不到东西，等到找到它 ，看到它躺在这里，我心里真的很愤怒，也很难过。

“帅康”区域经理：破损蒸箱暂存快递点 蒸箱门因缺货需重新生产

对于消费者熊女士而言，家电出现质量问题，返修却又遇上快递破损，的确是够闹心的。她计算了一下，从帅康蒸箱返厂维修，到滞留快递点，已经一个多月时间了，目前更是无人问津。那么这个破损的蒸箱是否还在快递点，如此处理究竟是商家还是快递公司的问题呢？

4月18号，记者电话联系上了帅康江西区域经理程先生，对方表示，发现蒸箱门破损后，他们曾承诺会补发一个玻璃门，由于熊女士不同意收货，他们只好交由快递点保存。

“帅康” 江西区域经理 程先生VS 记者：首先两点 ，一个是没有必要再返回（厂家）了，因为门碎了， 你把整个机器返回去，和把门从工厂发过来，是一样的。她既然不愿意放她家里，那我就把这个机器给它放到其他地方，我没有给她说具体放哪，最终就是把这个机器恢复原状，然后我们再安排师傅装到她家里。现在这个机器是我们通过快递，给她发到我们在南昌的售后服务网点了。

程经理告诉记者，补发给熊女士的蒸箱门一直无法到位，主要是因为厂家缺货，需重新下单生产，因为无法确定相应时间，目前无法给熊女士回复。另一方面，熊女士曾因蒸箱多次维修，提出更换一台新机，由于说明书中没有换机的相关条款，这一要求他们无法满足。对此，熊女士表示无法接受，而为了求证蒸箱是否已经转运走，熊女士带着记者来到了快递点。

记者：还在 ， 不是说寄走了么？

快递点 工作人员：寄走得公司下指令啊 他还没下指令

记者：他没下单是不是？

对

记者：这个货当时收回来的时候帅康那边有跟你们讲怎么处理么？

快递点 工作人员：当时说有个什么经理 ，说会有品牌售后，给她换配件给你们装过去啊

对于蒸箱破损的原因，快递方面认为是邮寄方也就是帅康的责任。

记者：货品损坏是路途还是说坏的寄过来的？

快递点 工作人员：里面什么东西都没有，寄方本来应该要有个减震包装，

我们打包都是按客户要求的知道吧。

工作人员提出，相关问题熊女士还是应该找帅康处理，而就在熊女士整理购物及保修凭证时，突然发现了一个新问题。

“质保卡＋延保单”=6年质保期 消费者怀疑质保期内被收费

熊女士向记者提供了一张帅康售后服务卡，这张服务卡连同国美电器开出的”延展保修协议”及发票被订在一起。根据卡片上显示的帅康产品保修服务政策，蒸箱的质保期为5年，这么一算，加上国美电器承诺的延保一年，蒸箱的质保期达到了6年，也就是说到今年6月才过保。熊女士这才发现，自己在2017年购买的帅康蒸箱一直在质保期内，可是从2021年开始，上门维修的师傅就已经在收费了。

消费者 熊女士:大概2021年2月1号就收了我一笔更换零部件260块钱,后续来一次60块的、40块的都收过。估计有五六次，好多都在保修期内。

“帅康”400：保修期一直是3年 帅康售后：过保才开始收费

这样的问题真的存在么？这台蒸箱的质保期究竟多长，又是在什么时间段进行维修的呢？记者通过拨打帅康400电话进行了查询。

记者：她这台机器的质保期是多长？

“帅康”400 客服人员：3年

记者：为什么她会拿到一张质保5年的保修卡呢？

“帅康”400 客服人员：那我这边也不太清楚，蒸箱保修时间一直都是3年。如果正常使用情况下损坏的，保修范围内的是不收费的。

那么，这张质保5年的售后服务卡究竟是怎么回事，帅康售后实际又提供了怎样的服务呢？为了进一步了解情况，记者在南昌县莲塘镇正荣大湖之都转角综合楼内，找到了帅康在南昌的售后——南昌县帅德家电服务部。这里大门紧闭，记者通过电话与服务部的负责人取得了联系。

记者：我想问下她这个质保期到底是几年？

帅康售后——南昌县帅德家电服务部负责人 吴先生：3年，那个不是我们的卡，那是商场给她的卡。我们这里没有付款记录四五次的记录，她这是保外的，2020年过了，保外收费天经地义。 她这个是修了两次修不好，我们也按照要求给她返厂，公司要求我们派师傅上门给她打包发回公司去，发回的时候门玻璃破了。门玻璃破了就不是我们的责任，就是快递公司的事。

“国美”水榭花都店已撤店 原店长：质保卡是“帅康”蒸箱自带

质保卡上的5年，到底是怎么个由来呢？还得问问当初卖帅康蒸箱的商家。记者陪同熊女士前往当初购物的国美电器水榭花都店，可是，这个门店已经撤销，记者通过熊女士提供的电话，联系上这个门店原来的店长。

原国美电器水榭花都店店长：质保卡肯定厂家的，延保卡是国美提供的，质保卡是你机子里面带的啦，我现在也不在国美做了 ，这个东西你也不要问我，直接打厂家电话去咨询。

帅康区域经理：是否质保期内收费还需核实 会尽快处理

熊女士随后又拨打帅康服务卡上的服务热线及投诉电话，可不是无人接听就是已经失效。究竟为什么会出现这样的问题，此事帅康又会如何处理呢？4月20号下午，记者再次联系上帅康江西区域经理程先生，他表示，会继续落实快递转运一事，快递破损，公司也会承担责任。

“帅康” 江西区域经理 程先生：我们没有追究，我们来承担嘛 ，我们也不会让用户再出钱，我们也不会去追究我们的合作伙伴的钱，我们都是自己承担。

程经理还表示，他对质保卡的情况不太清楚，熊女士质疑在质保期内被收费，他也要通过系统去核实。目前，他们无法为熊女士更换新机，但给出了新的处理方案。

“帅康” 江西区域经理 程先生：那是当时帅康公司和国美卖场合作的时候，应该是国美卖场应该出了这种卡。现在这个事不管怎么样 ，我们把这个蒸箱给她恢复成正常的功能可以使用，然后再给她安排师傅装到她家里就可以了。这个阿姨要求（换新机）我们认为是不合理的，但是我们考虑到消费者的权益，考虑到消费者对我们品牌的支持，所以我们给她 额外延保两年。

不重视消费者的小事 品牌就会出大事

寄的快递很随意，没有保护措施；发现蒸箱玻璃门破碎，后续处理缺少与消费者的沟通；质保期到底是3年还是5年，没有明确说法。随着调查的深入，我们会发现，问题一个又一个，消费者体验大打折扣。对于帅康这样一个不小的品牌来说，是不是应该好好了解一下，是质量问题？服务问题？还是对待消费者的理念出了问题？品牌形象的建立不容易，品牌维护更需要水磨功夫。消费者的事，再小，也是大事。