1.网上买的家电竟发现从销售到生产的注册公司全为“空壳”

“小天鹅” 变成 “天鹅山”

#线上平台买品牌电器收到假货#

消费者：这是有预谋售假！

近日，新浪财经在微博上曝光了了一则关于网购品牌电器收到假货，“小天鹅”变“天鹅山”的报道。究竟发生了什么呢？下面一起来看看......

原来，江西南昌的消费者李先生在某特APP上花了698元买了一台“小天鹅”牌洗衣机，而包装上的品牌显示居然是“天鹅山”。

仔细观察这台“假冒”洗衣机，李先生发现产品质量也根本不过关。于是，李先生决定走法律程序维权，却发现维权无门！

视频中，相关记者实地走访调查，发现该产品从销售到生产，注册公司全为“空壳”。

消费者李先生表示：它是一整套的利益链，导致消费者混淆，从而获得更多的交易机会，同时隐藏自己真实的经营地址，到处注册空壳公司，以此来逃避消费者的法律责任，所以我认为它是一场有预谋的售假行为。

截止发稿前，消费者李先生告诉相关记者，销售方、被告——慈溪市临港电子商务有限公司通过宁波当地法院联系上了他，以退一赔三的方式和他达成了赔偿。

其实，早在2019年，国务院办公厅就曾发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，要求平台应在规则上面下功夫，比如加大对提供产品质量不合格商家的违约责任。从一开始就对平台经营者的资格、门槛严加审核，查明其资质，还可以考虑利用技术手段对商品来源进行追溯。

一些平台虽然主打实惠、低价，但这并不代表产品就应该“质次”或“假冒”。如今，正值很多网购平台的成长期，平台模式再好，优惠力度再大，那只是实现销售的“切入点”，要实现可持续发展，靠的还是信任和口碑。千万不要在高速奔跑阶段，别为了销售量、获客量以及流量，而砸了自己牌子，适得其反。

此外，对于消费者而言，如果追求实用性与质量，并且也不差钱，那线下实体店就可以完全符合你的要求。如果你想节省时间，节省成本，也可以在网上购买家电，但是一定要看好家电产品的评价，如果出现大批量的差评，很有可能是产品质量有问题，另外尽量在正规网购商城或品牌旗舰店购买产品，不建议第三方店铺购买家电。

图文来源：微博、都市快报新闻，厨电行业资讯整理首发，转载请注明出处。

2.尴尬的淘特

作者 | 易生

编辑 | 唐飞

相比起天猫淘宝GMV的持续下降，GMV同比增长超过60%的淘特，成为了阿里巴巴2022年第三季财报中少有的亮点。

尽管如此，“淘特”二字在财报发布会记录稿中也只出现了三次，且三次都是在强调，阿里巴巴各项降本增效措施本季度收到初步成果，淘特亏损规模得到显著收窄。

而就在一年前，阿里巴巴2021年第三季财报发布会记录稿中，“淘特”曾被反复提及了17次之多，2.4亿的用户规模，400%的订单增长幅度，都被一再强调。

从17次到3次，短短一年时间，淘特在阿里的地位便似乎已陡然下降，维系其过往用户快速增长的高额营销投入已不复存在，降本增效，收窄亏损规模成了淘特当下的使命。

几乎于此同时，作为淘特狙击对象的拼多多，也公布了2022年第三季财报，在单季度利润首次突破百亿的同时，其销售和营销支出费用仍保持了同比40%的增长。

此消彼长之下，淘特在下沉市场的命运充满未知数。

一波三折，被动应战

时间回到2015年，淘特出现的三年前。

这年的9月，一个叫拼多多的公众号正式上线，以魔性的拼单拉人头，即可买到低价商品的模式，两周内粉丝突破百万。而此时，在国内电商平台占据绝对统治地位的阿里，正在创始人马云的带领下，憧憬着消费升级的无限可能。

当年10月，马云在英国期间，面对伦敦工商界领导人高调喊话，中国在未来10到20年将拥有5亿中产阶级，占到全国人口的三分之一，这样庞大的的消费市场将会作为一个强劲的引擎带动全世界的经济发展。在他看来，“过去的二十年里中国以出口贸易为主，而接下来的10至20年，中国将以进口为主”，西方企业应该看到中国的“巨大商机”。

接下来的几年，这两家最终成为对手的公司，走上了完全不同的方向。拼多多在产品设计上丰富入口建设，通过微信、微博、QQ等社交平台的分发，依托社交平台，紧紧围绕熟人之间的裂变，通过单品爆款，全力进攻下沉市场。

阿里巴巴则陆续推出了天猫国际、天猫奢侈品频道，打造了淘宝造物节，在下大力气吸引国际大牌、线下知名品牌入驻天猫的同时，将淘宝的站内流量向小而美、个性新奇店铺倾斜，模糊淘宝的低价标签，全面迎合消费升级的预期。

三年过去，拼多多在2018年7月26日成功登陆纳斯达克，市值逼近340亿美元，活跃买家数突破3亿，活跃卖家超百万，成为国内仅次于阿里和京东的第三大电商平台。

这年3月，阿里巴巴上线了淘宝特价版，第一次将拼多多视为对手。这款由当时淘宝事业群的“天天特卖”团队兼职管理的APP，将自己定位成能省钱能赚钱的购物平台，宣称能提供有趣好玩的互动玩法，丰富的奖励红包，让买家在买到极致性价比产品的同时，发现买买买的乐趣。

这一定位和打法，与其在三年后更名为淘特时，并没有多少变化。当时，阿里巴巴电商业务仍旧保持着30%的高速增长，淘宝特价版的推出更像是为对手上的一滴眼药，象征意义大过实际作用。

淘宝特价版真正被重视起来，已到了2020年。在这一年3月的阿里巴巴季度财报发布会上，第一次出现了淘宝特价版的名字。CEO张勇给其的定位是服务“低端用户”，“一个更简洁的完全性价比的平台”，也是在此次发布会上，张勇公开了一个数据，2019年中国电商零售市场新增的7000万用户，70%来自于“低端市场”。此时，拼多多的活跃用户数已达到7.313亿，与整个阿里系电商平台活跃用户数不相上下。

得到重视的淘宝特价版，短时间内人员由十几人增长到近千人，并搬出淘宝所在的杭州西溪园区，成为了独立运营的项目。

直到此时，淘特和拼多多的正面对决才算真正开始。

独立运营后的淘宝特价版，主打M2C（生产厂家对消费者）概念，对内全力整合阿里系资源，通过与1688打通，借助其近20年的工厂培养计划之力，在100天内，就吸纳了包括30万外贸工厂在内的120万商家入驻，工厂资源覆盖了170个一级产业带，占全国一级产业带数量的七成。对外，则高举极致性价比的大旗，上线“1元更香节”，畅销厂货1元包邮，红包返现等活动，以超出用户预期的极低价格，吸引眼球。

在阿里集团的全力支持下，淘宝特价版用户增长迅猛，2020年底活跃用户数就突破1亿。

2021 年5月，淘宝特价版正式更名为“淘特”，并高调宣布将进行10亿元补贴，推出官方补贴专区和买贵必赔、买得多返得多服务，“明刀明枪”对决拼多多。

先天不足，因小失大

高举高打的做派，让淘特在消费者那里赢得了“拼多多二世”的诨名，但在电商从业者眼中，两者差别却极为明显。

首先是先天不足。由于众所周知的原因，拼多多赖以成名的“砍一刀”模式极其依赖以微信为首的社交软件裂变，但淘特不仅无法像拼多多那样直接通过微信链接和小程序传播，甚至连使用微信支付，都是奢望。这也是为什么，淘特从成立之初，就将不搞套路直接“比价”，强调游戏互动玩法、领红包赚钱作为营销卖点的原因。

这也直接导致了淘特获客成本的居高不下。公开资料显示，2016年时拼多多新增用户的获客成本仅为10元/人，而同一时期淘宝、京东的获客成本分别达到了166元和142元。

到了2020年，淘特被推上台前的时候，已经拥有7亿用户的拼多多，早已完成了对下沉市场的第一轮覆盖，进入到了将百亿补贴常态化，通过低价卖苹果手机，来吸引高客单人群的阶段，此时就连它的获客成本都已经达到了203元/人。完全靠广告投放引流的淘特，尽管没有单独数据，但参照阿里系一贯远高于同行的获客成本，与拼多多崛起时的10元/人相比，已有云泥之别。

这在阿里巴巴的财报中，也有所体现。其2021 财年财报显示，全年战略投资领域的亏损汇总为 346 亿元人民币，其中既包括对新零售、本地生活服务、菜鸟网络的投资，也包括了对淘宝特价版“大力投资的相关亏损”。

或许正是因为集团的高额投入，让淘特背负了沉重的创收压力。

另一方面，在很多电商从业者眼中，淘特与拼多多相比的另一个明显差别就是佣金过高。

从业多年，对各电商平台都有着深入研究的网红店主孤狼，对此就极为不忿。在他看来，淘特作为主打性价比的电商平台，对入驻商家收取与天猫等同的3-5%佣金扣点，简直是匪夷所思。无论是淘特标榜的产地直供还是工厂直销，在内卷如此严重的当下，大多卖家参与淘特活动的时候，能获取的利润也只有3%-5%而已，减去平台扣点基本完全没有了收益，被动陷入越卖越亏，质量越做越差的循环。

这也直接导致了，淘特性价比并没有宣称的那么高，且让那部分活跃度最高的有经验的中小卖家失去了去淘特开店的兴致——要知道，拼多多的佣金扣点仅为0.6%，同样成本同样售价，卖家入驻拼多多显然更有利可图。

两相比较，还产生了一个令人意想不到的结果。

收取高佣金的淘特，承继了天猫的传统，对入驻商家关爱有加，遇到买家争端，往往站在商家一边，棒子高高举起轻轻落下，翻看应用市场淘特APP下载页面的评价，会发现有很多差评都集中在不及时发货、产品货不对板，找平台无法解决的问题上。

江西广播电台都市现场栏目，就曾在2021年时报道过这样一个案例：江西南昌的消费者李先生在淘特APP上购买“小天鹅”牌洗衣机，到手的却是山寨货“天鹅山”。买到假货后，李先生想走法律程序维权，却发现维权无门，多次联系淘特问题却都无法解决。@都市现场 记者实地走访调查，发现该产品从销售到生产，注册公司全为“空壳”。

后续报道显示，这些虚假的“空壳”公司通过中介虚假注册并通过平台审核，即中介给客户一个地址用于注册，客户每年支付租金，用来保住这个地址，实际上却在其他地址办公。都市现场栏目在报道结尾称，淘特打着“实惠”“低价”的口号吸引下沉市场的用户，却将口子开得过于宽泛，只要一个营业执照就能上平台卖东西，没有起到应有的监管义务，以致于“小天鹅”都能卖成“天鹅山”。平台模式再好，优惠力度再大，那只是实现销售的“切入点”，要实现可持续发展，靠的还是信任和口碑。“千万别为了一时冲销量，砸了自己牌子，到那时可能就是万劫不复了。”

而拼多多那边则对入驻的卖家近乎毫不留情。发货不及时、物流太慢，稍有不慎卖家就会被平台扣除5元10元不等的保证金，作为现金抵扣券发给买家。甚至于，买家收到货后以不满意为由申请“退款不退货”，都能得到平台的坚决支持。这番操作下来，卖家人人自危，买家满意度却得到了极大提升。

大林曾是淘宝的忠实用户，早期对拼多多也是不屑一顾，直到发现身边在淘宝开店的朋友，都跑去拼多多购物，才下载尝试了一次，结果就一发不可收拾。据他说，自己买过不喜欢，退货退款的产品也有几十件了，从来没有遇到过任何推诿。

拼多多持续增长的活跃用户，想来与此不无关系，并且由此又吸引了更多商家的入驻。有数据显示，2021年4月，拼多多活跃商家数为860万，而到2022年4月这一数据上涨至1400万，增幅高达62.7%。

定位尴尬，前路成迷

阻击拼多多，却又比不了拼多多，淘特真正的尴尬还在其定位本身。

很多人不知道的是，它并不是第一个被阿里推出来迎战拼多多的产品。2019年聚划算就曾喊出过百亿补贴，与拼多多正面硬刚；而早在2018年一度代管过淘宝特价版的“天天特卖”，如今也依旧可以在淘宝的主页找到，甚至于淘特主推的“优选厂货、工厂直供”概念，在淘宝都有对应的“淘工厂”频道可以与之对应。作为一个普通消费者，很难分清它们究竟有何区别，以至于，在不少关于淘特的报道下方，都有好奇的网友提问，有淘宝为什么还要有个淘特？

同样的问题，在2021年5月13日举行的阿里巴巴2021 财年业绩发布会上，就有人特意问过阿里巴巴集团董事局主席、首席执行官张勇。彼时淘特刚刚更名，10亿元补贴正在路上。

张勇的回答是，“中国是个人口大国，地域非常辽阔，有许多不同类型的消费者，他们的购买力和消费偏好不尽相同。因此，我们致力于在中国零售交易市场中为消费者提供多个平台，满足不同层次消费者的需求。淘宝特价版的价值主张非常明确，它是面向对价格比较敏感的消费者，为他们提供性价比高的商品。而在我们的旗舰平台淘宝移动端上面，我们提供的商品选择更加丰富多样，体验更具乐趣，覆盖更多消费层次。所以，各自的价值主张有所不同。”

“价值主张不同”，一个极具理想化的答案。可以理解成，阿里想要将其打造成一个只对价格敏感的用户购物平台，将那些想要更丰富多样商品，有更多消费需求的用户排除在外的平台，而这又恰好与拼多多背道而驰了。在坐拥8亿活跃买家之后，拼多多正在向上攀登，试图将自己打造成张勇口中那个，“商品选择更加丰富多样，体验更具乐趣，覆盖更多消费层次”的平台。

从这个意义上讲，迎战拼多多的本就不该是淘特，而应是淘宝。

现实的答案也很残酷。在经过了一年的全力扶持后，淘特年度活跃消费用户虽然超过了3亿，但其中有80%本身就曾是淘宝、天猫的用户。当然，对此阿里巴巴官方依旧有个理想化的说法，“超过20%的淘特年度活跃消费者是之前从未在淘宝或天猫购物的用户”。

这话很漂亮，不过相较阿里巴巴2022年第三季财报中，“各项降本增效措施本季度收到初步成果，淘特亏损规模得到显著收敛”的描述，后者似乎更接近阿里当下对淘特的真实态度，收缩、减亏。这也意味着，淘特离追赶狙击拼多多的目标正越来越远。

这其中的寒意，入驻淘特的商家很早便感受到了。作为在天猫、淘宝都有店铺的卖家，刘艳在2021年初接到邀请入驻了淘特，一年多下来，她感觉今年下半年流量下滑得厉害，开始后悔不该将精力浪费在淘特上，“淘宝的流量都在减少，更何况是淘特”。

流量焦虑，本就是整个阿里的烦恼。

随着以抖音商城为首的兴趣电商的快速崛起，传统电商的蛋糕被分走了一大块，逼着原本固守平台定位的淘宝、天猫，也不得不投入大量资源增加直播、视频、达人种草内容，以应对新形势下的消费变化。这对于被阿里高层定义为，只为消费者提供性价比高的商品，不需要更丰富体验的淘特，此刻显得愈发另类和孤独。

是继续投入，用远高对手的获客成本换取“1/5个”非淘系用户的增长，还是维持现状，把类似广告位竞价玩法引入淘特，用“比价王者”之类的名字，驱动商家内卷，收取营销费用为集团贡献利润，成为摆在阿里管理层面前的难题。

11月25日，淘特开始了新一轮的招商，并送上了三大入驻福利：减服务费、降保证金、送推广券。

但相比之下，直接去淘宝，不好吗？

*本文基于公开资料撰写，仅作为信息交流之用，不构成任何投资建议

3.“小天鹅”变“天鹅山”！阿里淘特凭什么打造名创优品

上线两年后，阿里旗下主打性价比的平台淘特，继续向下沉市场发力。在3月23日上线淘特10元店和淘特100。淘特将依托线上直营模式，定位于覆盖各个生活场景的小物件小商品，主打性价比品质商品“大牌平替”。

淘特“吸粉”的最重要杀手锏无疑就是“低价”、“便宜”。

然而，许是在这一层面的竞争过于激烈，广大消费者发现，淘特将口子开得过于宽泛，同时，监管义务没有跟上，因此各种消费投诉呈直线上升趋势。

蜘蛛经查寻发现，在黑猫平台、电诉宝上，针对淘特的投诉案例较多，从投诉内容上看多为假货、三无产品等纠纷。

假得离谱：“小天鹅”变“天鹅山”

今年315期间，就有媒体报道，江西南昌一位消费者在2021年双12期间，他在淘特上，花费了690元购买了一台小天鹅全自动洗衣机，但是收到货之后，他傻眼了，自己的“小天鹅”变成了“天鹅山”。

消费者形容，拆开包装首先闻到一股很刺鼻的味道。再打开包装，发现产品做工非常粗糙，所有边缘的地方打不实，关不严。他多次联系淘特APP平台，但问题一直没有得到解决。无奈之下，他将平台方——浙江淘宝网络有限公司以及商家——慈溪市临港电子商务有限公司告上了法庭。

可是让他感到意外的是，法院那边传来消息，这个案子无法开庭。因为慈溪公司的注册地址就是一个空地址。也就是说，它的经营地跟注册地址并不一致。

最终，几经周折，在今年的3月3日，慈溪市临港电子商务有限公司通过宁波当地法院联系上了他，以退一赔三的方式和他达成了赔偿。

3月26日，蜘蛛经在淘特上搜索“小天鹅全自动洗衣机”后，发现类似产品依然存在，在一家名为“尚好百货特价店”的店铺里，这款洗衣机被打上“广东小天鹅”的字样。在产品参数一栏里，品牌名为“Littleswan/小天鹅”，但生产企业却为“海尔”。

而正品小天鹅洗衣机生产企业为“无锡小天鹅电器有限公司”，海尔什么时候生产过“小天鹅”洗衣机？

买到假饮料，淘特要求出鉴定报告

据1818黄金眼报道，同样的事情，也让张先生遇到了，他在淘特上购买了一瓶嘉实多磁护机油，实付97块钱。收到货后，张先生发现瓶盖有点开缝， 经嘉实多防伪查询官方客服：“生产日期、合格批号、二维码都对不上，肯定是假冒产品。”

他把问题反映给了淘特平台，后来卖家主动联系，同意退款并给他99.99元作为补偿。张先生没有接受。最后，张先生坚持要求按照退一赔三来处理，商家同意了。

在黑猫平台上，网友“一颗黄色小芒果”也发起投诉称，他在淘特网的风尚山禾食品企业店，购买了三瓶元气森林的夏黑葡萄口味气泡水，但是商家却发了两瓶白葡萄的和一瓶酸梅汤味的，沟通商家后，对方表示，可以赔他两块或退货退款，但不同意换货。消费接受了2元钱的赔偿，哪知在准备饮用时，发现两瓶白葡萄饮料外包装与超市里买的“元气森林明显”不一致，其中有一瓶外包装的印制极为的粗糙，字体模糊。两瓶饮料是同年同月同日同一生产批次，但是一瓶饮料的日期是黑色的，一瓶饮料的日期是透明的。

消费者严重怀疑是假冒伪劣产品。投诉到淘特网，淘特却要求消费者必须自行出具鉴定书， 消费者一下就傻眼了，“为一瓶饮料还要去专门机构做鉴定？！”

买三无产品获法院判10倍赔偿

同样的事情，也被重庆消费者陈云（化名）遇到了。他于2021年10月20日，在淘特App上一家名为茗仁堂生活馆的店铺，花费599.4元购买6瓶灵芝孢子油。收到商品后，发现未标注生产日期、厂名、厂址、执行标准、生产许可证号、配料表。只在商品网页显示有：产地中国大陆，省份山东省，城市聊城市。

陈云觉得买到了三无产品，一气之下将经销商告到了重庆巴南区人民法院。

经法院审理，支持了陈云的诉讼请求，判决经销商十日内退还他货款599.4元，并10倍赔偿5994元。

河南省嵩县刘峰（化名）也一样，在淘特上的店铺“正芪堂滋补店”内购买了15份“野生特级红东革阿里原片马来西亚原装正品男士滋品补品百年主根切”，共计支付1440元。

但收到货后，同样发现没有中文标签，标签、说明书等必备标识。也是一纸诉状将经销商告到上海铁路运输法院。经法院审理，判决经销商返还刘峰货款1440元，并支付5倍赔偿金7200元。

不做好内功，淘特前路难行

蜘蛛经在“中国裁判文书网”搜索发现，近年来，针对淘特平台产生的诉讼纠纷较多，其中案由多为网络购物合同纠纷。日渐增多的投诉、诉讼，值得淘特方面引起重视。

早在2019年，国务院办公厅就曾发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，要求平台应在规则上面下功夫，比如加大对提供产品质量不合格商家的违约责任。从一开始就对平台经营者的资格、门槛严加审核，查明其资质，还可以考虑利用技术手段对商品来源进行追溯。

虽然平台主打实惠、低价，但这并不代表产品就应该“质次”或“假冒”。如今，正值淘特平台的成长期，平台模式再好，优惠力度再大，那只是实现销售的“切入点”，要实现可持续发展，靠的还是信任和口碑。

千万不要在高速奔跑阶段，别为了销售量、获客量以及流量，而砸了自己牌子，适得其反。

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4.3•15特别报道：淘特上买“小天鹅”到手变“天鹅山”，消费者：这是有预谋售假

来源 | 都市现场综合

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近几年，为了应对拼多多的兴起，以及越来越下沉的网购市场环境，阿里巴巴推出了淘宝的兄弟版APP——淘特。这个平台的标签相比孪生兄弟淘宝来说，定位更为清晰。它打着亲民的标签，销售的产品价格很低廉。但就是这样一个销售平台，江西南昌的一位消费者最近跟它杠上了。

消费者李先生告诉记者，2021年双12期间，他在淘特APP上，花费了690元购买了一台小天鹅全自动洗衣机，但是收到货之后，他傻眼了，自己的“小天鹅”变成了“天鹅山”。

消费者 李先生：我拆开包装一看，首先闻到的是一股很刺鼻的味道。再打开包装，看到它的做工非常粗糙，所有边缘的地方打不实，关不严，因此我觉得这个产品就是一个三无产品。

李先生非常气愤，他向记者展示了商品购买页面。记者看到，商品名一栏写着“小天鹅洗衣机全自动家用”等字样，洗衣机品牌一栏，也清楚标明“Littleswan/小天鹅”。但实际的到货产品，品牌则变成了山寨的“天鹅山”，而且商品做工很是粗糙。

李先生多次联系淘特APP平台，但问题一直没有得到解决。于是他转头跟商家，也就是作为实际销售方的这家店铺——位于浙江宁波的慈溪市临港电子商务有限公司方面进行协商。

消费者 李先生：我向宁波市工商管理局发起了投诉，当地的工商管理局至今仍在处理当中。因为销售方故意打着小天鹅的旗号来销售假冒伪劣的商品，套用别人的注册商标销售商品，首先要承担商标法上的侵权责任。同时，商家对消费者要承担退一赔三的赔偿。淘特APP作为淘宝的经营销售平台，它比一般人更具有品牌的辨识能力和辨识义务，它应当要维护消费者的权益。面对商家套用驰名商标来进行虚假宣传销售，应当要承担连带责任。

李先生的结论下得很肯定，他认为这是一台侵犯小天鹅著名商标的山寨货。

消费者 李先生：我向小天鹅的法务部门也进行了核实。法务部门也确认，这是冒用他们相似、相近或者盗用注册商标的侵权产品。

在将所有相关证据统一进行了公证之后，2022年1月7日，李先生将平台方——浙江淘宝网络有限公司以及商家——慈溪市临港电子商务有限公司告上了法庭。可是让他感到意外的是，法院那边传来消息，这个案子无法开庭。

消费者 李先生：慈溪公司的注册地址就是一个空地址。也就是说，它的经营地跟注册地址并不一致，这导致消费者通过诉讼等其他方式来维权，面临的是文书无法送达，从而拖延这个消费者的维权时间，导致消费者的维权成本大大提升。

李先生质疑，由于淘特对店铺商家审查不严，导致他在平台看到虚假宣传后下单，结果货不对板，投诉无门，平台未能解决。转而走法律程序，由于店铺商家是“空壳公司”，法院文书无法送达，开不了庭，这就是一个死循环。

消费者 李先生：它一整套的利益链，导致消费者混淆，从而获得更多的交易机会，同时隐藏自己真实的经营地址，到处注册空壳公司，以此来逃避消费者的法律责任，所以我认为它是一场有预谋的售假行为。

记者了解到，李先生的身份较为特殊，既是一名消费者，也是一名执业律师，所以整个维权过程中，他条理清晰，有理有据，但是又和普通消费者不一样，他更为“较真”。

在李先生看来，维权总要有人先行一步，因为只有最较真的消费者，才有最优质的消费服务。

从销售到生产 注册公司全为“空壳”？

事情真的像消费者李先生所言，这是一条利益链吗？那么，这条链条上的哪个环节出了问题呢？为了核实清楚，《都市频道》记者相继去到了浙江和广东两个省份，展开深入调查。

公开资料显示，淘特APP上这家“电器工厂直销家电企业店”，实际注册的营业执照公司为——慈溪市临港电子商务有限公司。2月13日，记者来到浙江省慈溪市，实地走访了这家公司的注册所在地。

营业执照上显示，这家公司的注册地为慈溪市观海卫镇上横街村方家路28号，但记者把整条街前前后后都走了个遍，发现这里有方家路27号、方家路29号，唯独没有28号。天眼查显示，这家公司的法人王某，还在当地创立了另外四家电子商务公司，从事互联网销售业务。

其中，另一家慈溪市创菲电子商务有限公司，注册地址也在同一个地方。随后，记者又在当地走访了王某名下其余的三家公司。

法人代表王某的其余三家公司注册地，皆为慈溪市观海卫镇师东村古墅东路2号。而记者在现场看到，这处旧厂房内部，有不少人在工作，但制作的产品为网线，而不是电器。居民告诉记者，之前确有一家电器公司，但是早就没做了。

通过记者在慈溪市的走访，似乎找到了消费者李先生所说的法院递出的文书无法送达、官司无法开庭的原因。这家公司的实际经营地址到底在哪，一时无人知晓。既然销售方找不到人，那生产方呢？记者在李先生买的这台天鹅山洗衣机上看到，外包装印着厂名和厂址——广东天鹅山家电科技有限公司。2月18日，记者又赶赴广东省广州市。

在广州市花都区狮岭镇新扬村七队17号101房，也就是这家所谓的洗衣机厂址所在地，记者看到，这里几乎全是皮具加工厂。而记者多方走访，附近居民均表示，这里并没有开设过电器加工厂。

记者还在天眼查上看到，广东天鹅山家电科技有限公司的法人代表，也在广州当地注册了另外三家公司——广东美菱电子科技有限公司、广东长虹环保科技有限公司以及广东小天鹅电子科技有限公司，他们的名字都和知名电器品牌美菱、长虹、小天鹅相似，从事的也都是家电行业。但记者全部走访了一遍之后，发现这些公司的注册地址，似乎并没有公司或工厂在经营。

从销售方到生产方，两个省的两个城市走访下来，得到的结论很相似，那就是该地址并没有该公司。而按照《公司法》规定：“公司营业执照应当载明公司的名称、住所、注册资本、经营范围、法定代表人姓名等事项。公司营业执照记载的事项发生变更的，公司应当依法办理变更登记，由公司登记机关换发营业执照。”

为躲客诉逃避监管 通过中介虚假注册

那么，这些影子公司哪来的？既然注册地址为空壳，那这个营业执照是怎么办下来的呢？没有实际经营场所，难道也能开公司做买卖吗？经过《都市现场》记者一番调查，发现还真的可以。

在这台天鹅山洗衣机生产厂家的营业执照注册地——广州市花都区狮岭镇上，记者看到了大大小小的广告，上面写着“代办公司”、“注册公司”等字样。而在镇上的繁华地带，也有非常多的店铺，他们打着“某某财税”的门头店招在揽客。记者了解到，这些实体店还能提供一项特殊的服务。

记者在当地了解到，像这样为了注册公司找个虚假办公地址的方式，称为“挂靠”。中介给客户一个地址用于注册，客户每年支付租金，用来保住这个地址，实际上在却别处办公。

另一位店家告诉记者，大多数从事公司挂靠的企业，都为互联网销售公司，他们采取这样的方式，是为了规避互联网销售可能引发的大量客户投诉，避免市场监管部门上门调查。

而另一方面，网络销售平台在发现店铺违规后会进行处罚或关闭，这些店铺经营者为了紧急应对，则会迅速拿出另一家公司的营业执照再次注册一家网络店铺，这样的方式在互联网销售行业中极为普遍。而记者在广州市花都区狮岭镇上这些中介门店的走访情况，似乎也回答了一些难解的疑问。

3月3日，消费者李先生告诉记者，销售方、被告——慈溪市临港电子商务有限公司通过宁波当地法院联系上了他，以退一赔三的方式和他达成了赔偿。

不过，直到3月14日，3·15国际消费者权益日前夕，记者在淘特APP上看到，这家售卖“山寨洗衣机”的店铺依然在正常营业，全店销售量3000多单。

主播点评：打假别只喊口号 扎紧口子才管用

淘特APP的母公司是互联网巨头—阿里巴巴，它曾经在2017年声势浩大地成立了“阿里巴巴打假联盟”，希望“通过广泛联合和共同关注重要知识产权问题，像抓酒驾一样打假，共同为打造数字经济时代的知识产权保护而努力。”但是，通过这次记者的调查，不禁让人深叹一口气。

淘特打着“实惠”“低价”的口号吸引下沉市场的用户，却将口子开得过于宽泛，只要一个营业执照就能上平台卖东西，没有起到应有的监管义务，以致于“小天鹅”都能卖成“天鹅山”。平台模式再好，优惠力度再大，那只是实现销售的“切入点”，要实现可持续发展，靠的还是信任和口碑。千万别为了一时冲销量，砸了自己牌子，到那时可能就是万劫不复了。