1.7批次家用燃气快速热水器不合格，美乐、长城等品牌上榜

新京报讯（记者 张洁）1月17日，上海市市场监督管理局发布了2019年上海市家用燃气快速热水器产品质量监督抽查结果，结果显示，抽查的20批次产品中有7批次不合格产品。其中，商标为申花SHENHUA、美乐、Dutai都太、OUQING欧情、长城、AOTAL、YIFAN意凡等产品上榜。

上海市市场监督管理局介绍，本次抽查发现涉及安全性能指标的项目有6批次产品不符合标准要求，涉及的不合格项目为烟气中COα＝1含量（无风状态）、安全装置性能。另有4批次产品不符合使用性指标，涉及的不合格项目为能效限定值、能效标识、热水产率、能效等级。

不合格名单显示，因烟气中CO含量不合格的产品涉及申花SHENHUA、美乐、Dutai都太、OUQING欧情、长城和AOTAL。其中，1批次商标为申花SHENHUA的产品不合格，规格型号为JSQ24-ML，生产日期/批号为2019-1-20/20190120101。1批次商标为美乐的产品不合格，规格型号为JSQ15-8HB，生产日期/批号为2019-04/ML-08。1批次商标为Dutai都太的产品不合格，规格型号为JSQ24-12。1批次商标为OUQING欧情的产品不合格，规格型号为JSQ24-FY。1批次商标为长城的产品不合格，规格型号为JSQ16-A，生产日期/批号为2019-08-16/6L05-8。另还有1批次商标为AOTAL的产品不合格，规格型号为JSQ24-12B2，生产日期/批号为2018-11-28/JSQ24-W12B12H。

图/上海市市场监督管理局官网截图

上海市市场监督管理局称，本次抽查发现的不合格产品将移交企业所在地市场监管部门依法进行处理。

新京报记者 张洁

图 上海市市场监督管理局官网截图

编辑 彭雅莉 校对 吴兴发

2.热水器不恒温市民想换机 商家称使用方法不当

2015年4月份左右，孙女士在一家商场花了将近6000元，买了一台即热式热水器。“但是新安装上使用没多久就出现了问题。”孙女士对记者说道，“出水量不仅比较小，并且在温度升到55摄氏度左右就会发生故障不再出水。”

发现问题之后，孙女士也立即联系了厂家工作人员前来修理。“修理过一次之后问题并没有得到多大改善，所以厂家决定给我重新换一台。”孙女士说道，“但是令我没有想到的是，送来的第一台热水器居然是2014年生产的，我肯定不同意给我安装一台旧的热水器，让他们立马重新给换一台，后来虽然又给换了一台新的，但还是在使用的过程当中存在各种问题。”

据孙女士介绍道，当初购买这台热水器的时候，工作人员称2秒钟就能流出热水，但是现在孙女士家里的这台热水器，却需要将近30秒才能流出热水，并且温度还不怎么热。“除此之外，虽然这次在温度达到55摄氏度的时候不会再停水，但是却会忽冷忽热，一会儿出热水，一会儿出凉水，也不是像购买前承诺的恒温。”孙女士说道。

孙女士联系了厂家，想要再次重新更换一台热水器，但是厂家却不太乐意更换了。“上门维修的师傅，只是一直和我说，让我再用段时间，如果还有问题就给更换。”孙女士说道，“我看他们就是想把这件事拖到保修期之后，这样他们就可以不用给我换了，真是太气人了。”

那么，事情真的像孙女士所说的那样吗?随后，记者也据此事联系到了哈佛即热热水器的相关工作人员，该工作人员称之所以会出问题，主要原因是孙女士在操作上存在一些问题，所以不能更换，但是他们也将与孙女士继续协商解决这件事。

“我们派维修师傅多次上门给顾客进行维修检查，但是结果发现产品本身没有故障，也不存在质量问题，所以不能给孙女士重新更换一台热水器。”该工作人员说道，“其实之所以孙女士会觉得使用起来问题多，主要是顾客在操作上存在一些问题。”

据该工作人员介绍道，即热式热水器和大桶式热水器并不相同，流出来的水流要比大桶式小一些。“孙女士主要想用热水器里面的水洗衣服，用水量比较大，所以也就想把水流调大一些 ，但是相应的，水流调大了，热水器的功率、温度也会跟着上升，也就不恒温了。”

除此之外，该工作人员还表示，夏天的时候确实只需要2秒钟就能出来热水，但是冬天热水器的进水温度较低，所以达到一定的温度也需要一定的时间。“我们曾经提出给孙女士更换一个预即双模的热水器，但是孙女士觉得存水量比较小所以不太同意。但是预即双模这种热水器储水量是可以翻倍增容的，储水量并不小。所以我们会继续与顾客进行协商，向孙女士解释清楚，帮助顾客处理解决好这件事。”

城市信报/信网记者 季晓东

[编辑：夜楼]

3.易致一氧化碳中毒！7批次热水器不合格，美乐、都太、申花上榜

南都讯 记者陈菁钰1月17日，上海市市场监督管理局公布新一期家用燃气快速热水器产品质量监督抽查结果，在抽查的20批次产品中经检验发现不合格产品7批次，其中，欧情、美乐、都太、申花等6批次产品烟气中一氧化碳含量超标，可能会引起人体的中毒反应，严重时会致人死亡。

都太、美乐等6批次家用燃气热水器

烟气中一氧化碳含量超标

据上海市市场监管局1月17日通告，近期对市内生产销售的家用燃气快速热水器产品质量进行了监督抽查，测试项目涵盖燃气系统气密性、火焰稳定性、烟气中CO（一氧化碳）含量、安全装置性能和电气性能、热水产率和能效等。

结果显示，在抽查的20批次产品中有7批次不合格。其中，6批次家用燃气热水器产品涉及烟气中一氧化碳含量超标，包括AOTAL、欧情、美乐、长城、都太和申花六个品牌。

图源自上海市市监局

一氧化碳是燃料燃烧后排放的一种有毒气体。据了解，烟气中一氧化碳含量不合格可能会引起人体的中毒反应，严重时会致人死亡，如果长时间暴露在高浓度一氧化碳中还可能严重损害心脏和中枢神经系统，会有后遗症。

根据国家标准规定，烟道式和强排式的烟气中一氧化碳含量应≤0.06%；平衡式、强制给排气式和室外型的应该≤0.10%。烟气中一氧化碳含量越小，家用燃气快速热水器燃烧越充分，对环境的影响也就越小。

4批次产品不符合使用性指标

都太、长城、AOTAL等上榜

根据通告，除6批次产品烟气中一氧化碳含量超标外，另有4批次产品不符合使用性指标，涉及的不合格项目为：能效限定值、能效标识、热水产率、能效等级。

值得注意的是，上述不合格的1批次都太（Dutai）产品，除烟气中一氧化碳超标外，还在热水产率、能效限定值、能效等级等项目中被检不合格。

天眼查显示，都太生产商中山市都太电器实业有限公司成立于2016年6月27日，主要经营电气设备、电器器材、电热水器、燃气热水器等。南都记者发现，该公司曾于2018年10月23日因违反有关产品质量规定而受中山市工商行政管理局处罚。

上述不合格的长城、AOTAL燃气热水器也分别在能效等级项目中不合格。据上海市市监局官方微信，能效等级直接关系着家庭的用气、用电支出。家用燃气快速热水器产品能效等级分为1、2、3级。其中3级产品能效最低，比较耗能，也是家用燃气快速热水器产品能够进入市场的最低门槛；1级产品能效最高，节能效果最好，2级和1级能效产品可称为节能产品。

1批次欧情（OUQING）燃气热水器，安全装置性能未达标。据了解，家用燃气快速热水器产品安全装置包括：熄火保护装置、再点火装置、烟道堵塞安全装置、风压过大安全装置和防干烧安全装置。在家用燃气快速热水器在发生各种意外情况时，这些装置及时启动，能更大限度地防止事故发生。

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4.即热式电热水器常见故障检修方法

一、即热式电热水器开机后不工作的检修

出现此类故障时，应检査以下几个部位：

1、检査用户使用时操作是否不当（如：反复插拔电源插头或反复开关热水器）。若是，按说明书正确使用和操作热水器。

2、检査机内连接到主控板上的互感器是否损坏。若是，开热水器上盖，更换互感器。

3、检査显示板上的芯片是否损坏。若是，更换芯片或更换对应型号的显示板。

4、检查加热件是否漏水造成短路、加热件总成受潮漏电、加热件内“热熔断体” 熔断。若是，更换同规格加热件总成。

5、机内电路板受潮漏电。若是，更换同规格电路板。

6、水流传感器中“磁心”部位是否有脏物造成卡死，导致热水器干烧。若是，清理热水器进水口端水流传感器部位的脏物，并把卡死的“磁心”恢复到灵活状态。

要点：1）更换加热件内部的“热熔断体”，使之恢复正常状态，在更换时必须配合使用万用表Rx1挡对两个“热熔断体”都进行通断测量，找出断路的那个进行更换；大功率机则把加热件面盖上的“可恢复热保护器” 一一按一下，使之恢复正常状态。

2）工作几分钟后，自动关机，不出热水，无法再次开机。检修时，应首先检查外部电源是否断开，若电源正常，则将断路器关掉再打开，看看是否能开机，若不行，则说明热水器出现故障。

二、即热式电热水器不加热的检修

即热式电热水器不加热分为两种情况：一是电热水器加热灯亮，但不加热；另一种则是电热水器加热灯不亮，也不加热，应检查以下几个部位：

1、电热水器加热灯亮，但不加热

1） 检査是否是温控设置温度太低，导致加热温度过低。若是，则挡位调最高，然 后关小进水，观察如果水温能迅速上升，说明挡位、水量调试不当。

2） 检查水流是否过小，导致水流开关不能启动。若是，则检查进水管的过滤网是 否被安装时遗留的杂物给堵塞了；将花洒（喷头）卸下，把水开到最大看能否启动机 器；拆完花洒（喷头）后还不行时，再把进水隔电墙也拆掉，把水开到最大；若拆下 这些部件还是不能启动，则装个增压泵或换个环境试试。

3） 检查“浮磁”位置是否处于下端，使其处于自由活动状态，以保证热水器正常 使用。

4） 检查加热管加热是否正常、是否有漏电、水垢是否太多。若是，则更换加热管 或者清洗热水器。

5） 检查线温控器是否损坏。若是，则更换线温控器。

2、电热水器加热灯不亮，也不加热

1）检査热水器漏电保护器是否损坏。若是，则更换漏电保护器。

2）检查温控器是否损坏。若是，则更换温控器。

3）检查主板是否有问题而导致继电器不能吸合或主控继电器损坏。若是，则更换继电器或主板。

4）检査主板和控制板之间排线是否松脱。若是，则插紧排线两端的连接端。

5）检査加热件总成的公共线和主控板上的接线柱是否脱落。若是，则把加热件总成的公共线和主控板上的接线柱重新装好并拧紧。

要点：即热式热水器不同于普通的电热水器，它具有即开即热、省时省电、节能环保等诸多优点，但在使用过程中需要定期清洗过滤网，检查“浮磁”是否处于自由活动状态，防止发生即热式热水器不加热的情况。浮磁就是水电联动开关，打开水阀自动加热、关水停止加热，如有杂物卡住浮磁，热水器就会出现干烧或不加热现象，清除浮磁上的杂物，才能正常工作。

三、即热式电热水器出水忽冷忽热的检修

出现此类故障，应检査以下几个部位：

1、检査水压是否稳定。观察出水量，如果出现时大时小，说明水压不稳定，此时应调节水流或在水龙头地方增加一个增压泵来增压。

2、检査是否为多路供水。对于多路供水，如果出水管长于3m的，由于热水器即开即热，热水传递过程中水管散热、吸热，这样就会出现热水器内部的温度已经达到很高、但是花洒出水温度相对较低的情况，一旦用户感觉水温很低，就要调高挡位，这样很容易出现超温报警，这时热水器停止工作，水温就会降低，出现水温有时太热有时很 冷的情况。

3、检査热水器工作时是否有稳定的电压（220V）。电压降低时，热水器实际工作功率也会降低，出水温度就会降低，因此建议使用热水器时，不要同时使用其他高功率 电器。

四、即热式电热水器工作时，机器外売漏电麻人，无漏电指示的检修

出现漏电故障时，应检査以下几个部位：

1、检查机器内部是否漏水。

2、检査地线本身是否带电（检查地线连接是否良好；其他电器是否出现漏 电，通过地线传递到热水器上来，而洗澡时人体电阻最低，容易导电，所以感觉到麻人）。

3、检査加热体是否有问题（如加热体漏水、损坏等）。

4、检査是否因机器不慎进水引起漏电。

要点：

1）当发现热水器存在漏电时，应马上停止使用，并送维修点进行维修。

2）目前生产出的即热式电热水器大多数装有专门防漏电保护装置，第一种是: 专线连接，即热式电热水器的安装一般都会让用户专接电源线的，并且还加装了断路器，这是一种漏电保护装置，另外，它还加接了保护接地线；第二种是水电分离，它能够让发热管和水绝对分离开来，发热管的热量是通过发热体传导到水中的，水流不是直接接触到了发热管的，这样也不会出现触电的现象，防止漏电情况出现；第三种是防漏电保护装置，一旦机器内的微电脑控制系统发现有0-1mA的漏电现象出现，热水器就会在0. 1s之内自动进行断电，并且还会发出危险的警报，这样就能够减少触电事故的出现；第四种是防电墙，目前高端的即热式电热， 水器大多装备了国标防电墙，确保在内胆被击穿带电的情况下，也能保证人体的安全。

五、即热式电热水器温度显示始终不变，但有挡位有温度显示的检修

出现此类故障时，应检查以下几个部位：

1、检査加热灯是否亮，若加热灯发亮，则将进水量调小、将挡位调高，如果显示水温迅速上升，而且出水也变热，说明正常；如果显示水温仍然没有变化，岀水也感觉较冷，则说明热水器出现故障。

2、若加热灯不亮，则检查进、出水管是否反接，若水管连接正常，则直接拆卸进 水管，检查进水口处的黑色浮磁是否卡死。若卡死，则将其往上顶，使浮磁能活动，同 时清洗进水口。

六、即热式电热水器开机后有挡位有温度显示，但无法调节挡位的检修

出现此类故障时，应检查以下几个部位：

1、检查热水器按钮是否有问题。

2、检査浮磁或干簧管是否有问题。

3、检查微电脑是否死机。

要点：将断路器打下后再打上去，若可以调节挡位，则说明微电脑死机；若仍不能调节，则可能是热水器按钮出了故障，或者浮磁、干簧管出现故障。

七、即热式电热水器关水后加热指示灯仍亮，温度继续升高的检修

出现此类故障时，应检査以下几个部位：

1、检查进水阀是否正常。如果进水阀没有完全关死，水开关系统起跳反应就会 慢，关死进水阀后加热灯就会熄灭。

2、检査进水口处的黑色浮磁是否卡死。若卡死，则将其往上顶，使浮磁能活动， 同时清洗进水口。